Šta je SOC2 i zašto ćemo ovu skraćenicu viđati sve češće?

Ako poslujete sa velikima, srešćete je pre ili kasnije
Oct 21 / Denis Daničić

Dakle, SOC 2. Šta je to?

SOC2 (Systems and Organization Controls 2) je ustanovljeni okvir za izradu izveštaja koji potvrđuje da određena kompanija sprovodi preporučene bezbednosne standarde i sigurnosne kontrole nad svojim poslovanjem.

Američki institut sertifikovanih javnih računovođa (AICPA) upravlja ovim okvirom čija je osnovna svrha uspostavljanje poverenja između zainteresovanih strana, kao što su klijenti, partneri ili revizori, potvrđujući da onaj koji ima SOC2 izveštaj upravlja svojim poslovanjem na siguran, poverljiv i proveren način.
SOC2 omogućava kompaniji da bude transparentna po pitanju bezbednosnih mera koje praktikuje, a klijentima pruža overeno uverenje da su usluge koje koriste pod budnim okom kontrolnih mehanizama koji osiguravaju bezbednost, dostupnost, integritet obrade, poverljivost i privatnost podataka. Ovaj okvir je posebno važan za kompanije koje pružaju servisne usluge u oblaku, jer najčešće upravljaju korisničkim podacima i skladište ih na udaljenim lokacijama, što nosi visok stepen rizika.

Kada kompanija postigne usklađenost sa SOC2, svojim klijentima može da dostavi detaljan izveštaj koji dokumentuje njene bezbednosne mere. Iako SOC2 izveštaj nije sertifikat u uobičajenom smislu, on pruža sveobuhvatan pregled kontrola koje su na snazi i uverava klijente da kompanija sa kojom sarađuju vodi računa o zaštiti njihovih podataka na odgovarajući način.

Šta pokriva SOC2?

SOC2 okvir je specifičan po tome što omogućava kompanijama da definišu opseg usklađenosti prema sopstvenim potrebama. To znači da nije obavezno pokrivati celu organizaciju – moguće je fokusirati se samo na određeni proizvod, uslugu ili poslovnu jedinicu. Ova fleksibilnost omogućava organizacijama da ciljano primene kontrole i smanje obim izveštavanja, prilagođavajući se svom poslovanju.

Postoji pet glavnih kriterijuma koje SOC2 obuhvata, poznatih kao Trust Services Criteria. To su:

  • Bezbednost – Osnovni i obavezni kriterijum za sve SOC2 izveštaje. Cilj je obezbeđenje sistema od neovlašćenog pristupa, zloupotrebe ili kompromitovanja podataka. Podrazumeva kontrolu pristupa, zaštitu mreže, šifrovanje podataka, zaštitu od malvera i druge bezbednosne mere koje štite integritet informacija.

  • Dostupnost – Ovaj kriterijum se odnosi na to koliko su sistemi dostupni za upotrebu u skladu sa potrebama klijenata i uslovima ugovora. Obuhvata planiranje kapaciteta, mere za kontinuitet poslovanja, kao i zaštitu od prekida usluge ili preopterećenja sistema.

  • Integritet obrade – Kriterijum osigurava da su podaci tačno i dosledno obrađeni tokom celog poslovnog procesa. Fokus je na merama koje garantuju preciznost, potpunost i blagovremenost obrade, uključujući validaciju ulaza, tačnost transakcija i kontrolu grešaka tokom obrade.

  • Poverljivost – Poverljivost se odnosi na zaštitu informacija koje su označene kao poverljive i ograničene samo na ovlašćene korisnike. Ovaj kriterijum obuhvata šifrovanje podataka, kontrolu pristupa i zaštitu tokom prenosa informacija.

  • Privatnost – Kriterijum privatnosti obuhvata prikupljanje, korišćenje, zadržavanje i brisanje ličnih podataka u skladu sa politikama organizacije i zakonskim zahtevima. Ovo uključuje zaštitu ličnih podataka klijenata i zaposlenih u skladu sa najboljim praksama privatnosti podataka.

Dok je sigurnost osnovni i neophodan zahtev, kompanije mogu da biraju koji će od ostalih kriterijuma da uključe u izveštaj, zavisno od zahteva klijenata i prirode svog posla. Za razliku od drugih okvira, kao što su PCI ili NIST koji imaju strogo definisane zahteve, SOC2 je znatno fleksibilniji. Može se prilagoditi specifičnom okruženju i skupu kontrola organizacije, pružajući slobodu da se bezbednost optimizuje i fokusira na određene segmente poslovanja.

Na kraju procesa usklađivanja se ne dobija tradicionalni sertifikat, već detaljan izveštaj na stotinak strana koji klijentima pruža dublji uvid u bezbednosne mere i postupke organizacije sa kojom sarađuju.

Zašto vam traže SOC2?

Verovatno ste za SOC2 prvi put čuli od nekog izvršnog direktora, klijenta ili poslovnog partnera koji vam naglašava potrebu za ovim izveštajem za dalji nastavak saradnje. Tri su osnovna razloga zbog kojih kompanije zahtevaju SOC2.

Poboljšanje u upravljanju rizicima

Jedan od glavnih razloga je želja i potreba za boljim upravljanjem sigurnosnim rizicima. SOC2 se često koristi kao osnova za bezbednosnu posturu organizacije, a kako treće strane i eksterni saradnici preuzimaju sve veću odgovornost za ključne poslovne procese, sigurnosni incidenti u njihovom okruženju mogu direktno da utiču na rad kompanije. Zbog toga je neophodno uverenje da i pravna lica sa kojima se sarađuje ispravno upravljaju bezbednosnim rizicima, a SOC2 to potvrđuje.

Zahtevi klijenata

Sve će češće biti slučaj da potencijalni, visoko profilni klijenti eksplicitno primoravaju na usklađenost sa SOC2, bilo kroz ugovore, upitnike, ili zahteve za dostavljanje izveštaja kao uslova za saradnju. U ovakvim situacijama, SOC2 postaje neophodni preduslov za pristup novim, a često i većim poslovnim prilikama, jer diktira standard za ulazak na tržišta gde se praktikuje visok kvalitet, ali i visoka bezbednost pružene usluge.

Neuspeh u ispunjavanju ovog zahteva može značiti gubitak važnih klijenata, što podvlači SOC2 kao poslovnu potrebu, a ne samo opcionu meru sigurnosti. U mnogim industrijama, kao što su SaaS, finansijske usluge ili zdravstvo, SOC2 neće biti samo poželjan, već i obavezan uslov za dalju saradnju. Prirodno je da klijenti u ovim oblastima žele viši stepen bezbednosti, a SOC2 izveštaj daje potvrdu za to.

Usklađenost sa više okvira

SOC2 je koristan alat za kompanije koje žele da dokažu usklađenost sa drugim regulatornim okvirima koji nemaju formalni mehanizam za izveštavanje. Na primer, iako je za zdravstvene organizacije usklađenost sa HIPAA zakonom neophodna, ne postoji zvanična HIPAA sertifikacija. SOC2 izveštaj može biti usklađen sa HIPAA zahtevima, jer obuhvata skup kontrolnih mera koje zadovoljavaju HIPAA standarde. Ista situacija važi i za druge regulatorne okvire, poput GDPR-a, gde je SOC2 efektivno sredstvo za potvrđivanje širih bezbednosnih zahteva.

Iako nije strogo bezbednosni okvir, SOC2 predstavlja odličnu osnovu za izgradnju sveobuhvatnog bezbednosnog programa kompanije. Pokriva sve ključne komponente sigurnosnog sistema, uključujući upravljanje, komunikaciju, nadzor i kontrolu pristupa, što omogućava stvaranje prilagodljivog i efikasnog bezbednosnog okruženja.

Kako doći do SOC2 izveštaja?

Proces postizanja usklađenosti sa SOC2 uključuje četiri ključna koraka, posebno ako ste kompanija koji se prvi put upušta u ovu proceduru.

Planiranje

Planiranje je prvi i najvažniji korak ka dobijanju SOC2 izveštaja. Iako možda ne deluje tako, zapravo je važniji od revizije koja dolazi na kraju, jer postavlja temelje za sve što sledi. Potrebno je jasno definisati obim koji će biti usklađen sa potrebama klijenata kako bi izveštaj bio relevantan. Tokom planiranja se razmatraju tržišta koja opslužujete, ko će čitati izveštaj i šta treba da stoji u njemu.

U ovoj fazi se analiziraju postojeći poslovni procesi, alati i tehnologije, kao i bezbednosne mere koje su već na snazi. Cilj je da se planiranje što bolje uskladi sa trenutnim okruženjem. Osim toga, planiranje uključuje i definisanje statusnog izveštavanja, hijerarhiju upravljanja i organizacionu strukturu, izradu projektnih planova, postavljanje zajedničkih ciljeva sa poslovnom vizijom kompanije, kao i postavljanje jasne definicije uspeha. Ni jedan od ovih koraka se ne preskače, jer je dobar plan osnova za uspešno usklađivanje sa SOC2.

Procena spremnosti

Nakon planiranja, prelazi se na procenu spremnosti za usklađivanje sa SOC2. Ovaj korak je neophodan kako biste precizno odredili koliko ste udaljeni od željene tačke, ili kako neki vole da ga nazovu – “gep” analiza. Proces obuhvata definisanje razlike između vašeg trenutnog stanja i najboljih praksi SOC2 okvira. Na osnovu ove analize dobijate izveštaj koji tačno prikazuje preostale korake potrebne za usklađenost, zajedno sa preporukama za njihovo postizanje.

Sanacija (remedijacija)

Nakon procene spremnosti, prelazi se na proces sanacije, koji se fokusira na ispravljanje uočenih slabosti i uspostavljanje potrebnih kontrola. Ovaj korak uključuje implementaciju novih mera, unapređenje postojećih i prilagođavanje poslovnih procesa za usklađivanje sa SOC2 zahtevima.

Sanacija je često najduža jer zahteva temeljnu proveru postojećih i integraciju novih procesa i tehnologija zaštite. Kako se nedostaci ispravljaju, istovremeno se evaluira njihova delotvornost kako bi se osiguralo da sistem radi u skladu sa SOC2 standardima. Strpljenje i temeljnost su ključni u ovoj fazi, jer uspešna sanacija direktno utiče na ishod konačne revizije.

Zvanična revizija (auditing)

Nakon što su svi problemi otklonjeni, organizacija je spremna za zvaničnu reviziju. Revizor dolazi, proverava dokaze, sprovodi intervjue i dokumentuje sve aktivnosti u skladu sa SOC2 okvirom. Na kraju se izdaje formalni izveštaj, koji potvrđuje usklađenost sa SOC2 i služi kao dokaz klijentima da je vaša kompanija preduzela sve neophodne mere za sigurnost i zaštitu podataka.

Koliko sve to traje?

Kada je reč o vremenskom okviru za postizanje SOC2, jedno je sigurno – ne treba da se žuri. Proces usklađivanja sa SOC2 zahteva vreme i detaljnu pripremu. Iako ćete čuti da ga je moguće završiti za nekoliko nedelja ili ga čak automatizovati, u stvarnosti nije tako. Automatizacija može da pokrije zamorni deo prikupljanja dokaza o celokupnom procesu usklađivanja, ali uspešno sprovođenje u delo zahteva kontinuirano zalaganje ljudi i sistema.

Prva godina

Za postizanje početnog SOC2 Type 1 izveštaja obično je potrebno do 6 meseci, a ponekad i duže u zavisnosti od zrelosti vašeg poslovanja i postojećih kontrola. Planiranje i procena spremnosti idu relativno brzo, ali sanacija ume da potraje jer treba ispraviti sve uočene nedostatke i prilagoditi procese željenom okruženju. Nakon završetka sanacije, prelazi se na samu reviziju i izveštavanje, što obično traje od 4 do 6 nedelja.

U prvoj godini procesa usklađivanja obavljaju se analize, planiranje i značajna sanacija, što se reflektuje u SOC2 Type 1 izveštaju, koji potvrđuje usklađenost u određenom trenutku. Type 1 vam omogućava brže dobijanje dokaza o usklađenosti, dok SOC2 Type 2 analizira i potvrđuje primenu uspostavljenih kontrola u određenom vremenskom periodu. Jednostavnije rečeno, Type 1 je dokaz da ste usklađeni, a Type 2 da svoje poslovanje sprovodite po SOC2 standardu.

Druga godina i postizanje zlatnog standarda

U drugoj i narednim godinama, proces usklađivanja se fokusira na održavanje i unapređenje postojećih kontrola koje se kontinuirano testiraju kako bi se osigurala efikasnost tokom celog perioda revizije. Najčešći intrerval je 12 meseci, ali mnoge kompanije počinju sa šestomesečnim periodom za Type 2 izveštaj, kako bi što pre do konačne potvrde o maksimalnoj usklađenosti.

SOC2 je godišnji proces, što znači da je neophodno planiranje na početku svake godine kako bi se program održavao u skladu sa zahtevima. Auditor obično dolazi jednom ili dvaput godišnje da obavi sveobuhvatnu proveru i izda novi izveštaj. Zlatni standard za SOC2 je Type 2 izveštaj, jer potvrđuje ne samo postojanje kontrola, već i njihovu efikasnost tokom vremena, što klijentima pruža traženi nivo sigurnosti.

Ko sve učestvuje u reviziji i koliko?

Jedno od čestih pitanja kod usklađivanja sa SOC2 su zaduženja i procena angažovanja po sektorima, u završnom koraku revizije. Ovde se fokusiramo na zajedničke aktivnosti sa revizorom. Na održavanje programa i sanaciju nedostataka biće uključena cela kompanija u kontinuitetu.

Obično postoji pet glavnih grupa koje su uključene u reviziju:

Uprava

Uprava je često prva grupa sa kojom se sarađuje i uključuje šefa informativne bezbednosti ili članove izvršnog tima, zavisno od veličine organizacije. Ovaj tim obično učestvuje u aktivnostima kao što su intervjui, pružanje uvida u strukturu upravljanja i opštu posvećenost bezbednosti. Od njih se traže dokazi poput zapisnika sa sastanaka o sprovedenim merama, a angažovanje je obično između 2 i 4 sata.

Tim za bezbednost, upravljanje rizicima i usklađenošću

Ovaj tim je često zadužen za najveći deo aktivnosti tokom revizije, jer su obično odgovorni za održavanje programa usklađenosti. Oni koordiniraju većinu aktivnosti, uključujući prikupljanje dokaza, dodatnu komunikaciju i praćenje napretka. Zbog toga im je potreban znatan angažman tokom procesa revizije.

Sektor za informacione tehnologije (IT)

IT sektor je zadužen za implementaciju i održavanje različitih tehnologija zaštite, sistema za podršku poslovnim procesima, kontrolu pristupa i slične zadatke. Ovaj tim se obično suočava sa značajnim opterećenjem u toku revizije, što traje do dva radna dana i uključuje intervjue i prikupljanje dokaza o uspostavljenim tehničkim kontrolama.

Razvojni tim

Ako vaša kompanija razvija softverske proizvode, inženjerski tim u sektoru razvoja biće zadužen za upravljanje planiranim promenama u razvojnom ciklusu softvera (SDLC), a u cilju usklađivanja sa SOC2. Obično je potrebno između 4 i 8 sati njihovog angažovanja koji uključuju dokaze o toku aktivnosti i sprovedenim promenama.

HR, pravni, nabavka, objekti…

Ova grupa obuhvata aktivnosti vezane za zapošljavanje i otpuštanje zaposlenih, pregled ugovora, fizičku bezbednost, proveru izdvojenih lokacija i kritičnih objekata. Zaposleni u ovim sektorima obično provode između 5 i 10 sati u procesu revizije.

Zaključak: Da li vam je SOC2 neophodan?

Ako se pitate da li je SOC2 pravi put, važno je razmotriti ne samo trenutne benefite, već i širu sliku o budućnosti poslovanja vaše kompanije. Nije u pitanju samo usklađivanje sa nekim okvirom ili standardom, u pitanju je prilika za unapređenje opšte kulture rada i funkcionisanja organizacije. Lokalno, pa i u globalnoj trci, zašto da ne. Viši stepen transparentnosti, doslednosti i odgovornosti u radu sa podacima i klijentima uključiće vas na mapu organizacija sa kojima je poželjna i preporučena saradnja.

Postizanje SOC2 usklađenosti usmerava kompaniju na put pouzdanije organizacije kroz uticaj na sve aspekte poslovanja: od upravljanja rizicima i sigurnosnih kontrola, do unapređenja komunikacije i operativne discipline. Tu se više ne radi o tehničkom standardu i izveštaju na stotinak strana – tu se postavljaju novi temelji za održiviji i zreliji način rada.

Ako vaša kompanija teži višem stepenu bezbednosti, poverenja i operativne izvrsnosti, usklađenost sa SOC2 može biti sledeći logičan korak. U svetu sve većih bezbednosnih izazova, podizanje standarda sigurnosti strateški je važna odluka koja odgovara na zahteve klijenata, ali i aktivno doprinosi dugoročnom rastu i stabilnosti kompanije.

U tom slučaju, izbor je logičan.
Kreirano pomoću